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POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Trocas por desistência ou defeito:

Prazo de 07 (sete) dias após o recebimento da mercadoria pelo cliente.

Deve ser comunicado previamente por e-mail (contato@samarasouza.com.br) ou Whatsapp. A devolução do valor será efetuado até 05 (cinco) dias úteis após o recebimento da mercadoria pelo site.

Em casos de defeito, será feito uma análise do produto, caso seja constatado o defeito, faremos o estorno do valor da mercadoria. Na ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições aqui descritas, reenviaremos o produto ao cliente e o mesmo custeará o frete.

Os produtos devem estar acompanhados:

  • Etiqueta de segurança afixada na peça;
  • Não apresentar sinais de uso ou lavagem;
  • Envio da nota fiscal ou cupom fiscal.
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